Zasady zbierania

Ogólne zasady

Finonicity ® zobowiązuje się traktować każdą sytuację trudności ze zwrotem kosztów z szacunkiem, poufnością i poszukiwaniem odpowiednich rozwiązań. Przed jakąkolwiek procedurą prawną systematycznie preferuje się polubowne dochodzenie roszczeń.

Zapobieganie niespłacanym długam

Przy pierwszych oznakach trudności finansowych zachęcamy naszych pożyczkobiorców do aktywnego kontaktu z nami pod numerem contact@finonicity.com. Odpowiednie rozwiązanie można znaleźć jeszcze przed pierwszym niezapłaconym terminem.

Postępowanie w przypadku braku płatności

W przypadku niedotrzymania pierwszego terminu Finonicity ® w ciągu 5 dni roboczych wysyła przyjazne upomnienie drogą e-mailową i telefoniczną.

W przypadku braku odpowiedzi lub uregulowania w terminie 15 dni wysyłane jest wezwanie do usunięcia uchybienia. Za zwłokę pobierane są opłaty zgodne z umową.

W przypadku uporczywych niedotrzymań trwających dłużej niż 30 dni, plik może zostać przesłany do partnerskiego serwisu windykacyjnego lub może zostać objęty postępowaniem sądowym.

Restrukturyzacja zadłużenia

Na uzasadniony wniosek Finonicity ® może zaproponować zmianę harmonogramu obejmującą przesunięcie terminów spłaty, czasowe zmniejszenie miesięcznych rat lub wydłużenie czasu trwania pożyczki.

Ochrona pożyczkobiorcy

W żadnym wypadku Finonicity ® nie ucieka się do praktyk, które są obelżywe, zastraszające lub sprzeczne z godnością ludzi w kontekście procedur odzyskiwania należności.

Każdy pożyczkobiorca może skontaktować się z właściwym mediatorem finansowym w przypadku nierozwiązanego sporu z Finonicity ®.